Retourneren & herroepen
Retourneren en herroepen
Je hebt als consument het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld je herroeping binnen deze termijn per e-mail aan info@prosusagri.com. Vermeld je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Vraag eerst retourinstructies aan; je ontvangt daarna het juiste retouradres en de verzendinstructies. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig is.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Behandel producten zorgvuldig en verpak ze deugdelijk. Als het product door verdergaand gebruik in waarde is verminderd, mogen wij die waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of voor andere wettelijke uitzonderingen, voor zover die uitzondering vooraf duidelijk bij het product is vermeld.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor de betreffende aankoop terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
Beschadigd, verkeerd of niet conform
Ontvang je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product, meld dit dan zo snel mogelijk via info@prosusagri.com met je ordernummer en duidelijke foto's. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven volledig van toepassing.